默认题库 - 邮政银行消费者权益保护知识竞赛 - 查题吧

判断题

在贷款发放后，银行无权要求消费者按借款合同约定提供借款用途证明文件。

A. 正确
B. 错误

多选题

银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作体系，包括但不局限于如下内容：（）

A. 银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B. 银行业消费者权益保护工作内部控制体系
C. 银行业产品和服务的信息披露规定
D. 银行业消费者投诉受理流程及处理程序

判断题

银行消费者的受教育权包括银行消费知识的教育权和消费者权益保护知识的教育权两部分。

A. 正确
B. 错误

判断题

银行业金融机构营业网点投诉电话可以单独设立，也可以与客户服务热线对接；与客户服务热线对接的，在客户服务热线中应有明显清晰的提示。

A. 正确
B. 错误

判断题

商业银行推出的绿色银行服务就是运用电子化、信息化手段，在大幅提高服务效率的同时，积极降低自身运营成本，有效推动节能降耗，打造可持续发展的“低碳银行”。

A. 正确
B. 错误

判断题

特殊情况下，消费者可以出租、转借银行个人结算账户。

A. 正确
B. 错误

判断题

消费者所投资的基金产品风险级别可超过银行对其风险承受能力的评价，相关风险由银行承担。

A. 正确
B. 错误

判断题

消费者可以通过营业网点或网上银行为电话银行所有账户的转账交易设置单笔交易限额和每日累计限额，确保账户支付在一定额度之内。

A. 正确
B. 错误

判断题

银行业监管机构在纠纷处理过程中应遵循公平、公正、公开的原则，调解好银行业金融机构与消费者之间的矛盾。

A. 正确
B. 错误

判断题

对于银行业金融机构消费权益保护工作考核评价结果，考核评价结果为一级，监管机构一般不需对该银行业金融机构采取特殊的监管措施。

A. 正确
B. 错误

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