管理者的角色包括

A. 让客户满意
B. 持续改进
C. 确保多样性
D. 应对全球挑战

在组织内部、管理层内部各种持续改进的目标和措施包括

A. 零缺陷
B. 全面质量管理
C. 996制度
D. 六西格玛

5S管理是指

A. 整理
B. 整顿
C. 清扫
D. 清洁
E. 素养

组织所在地的社区，当地政府机构，传统媒体和各种自媒体不是管理者的客户。

A. 对
B. 错

六西格玛最高的等级是黑带大师

A. 对
B. 错

业务分析和资源管理通常是基层管理者职责的一部分

A. 对
B. 错

零缺陷意味着完美无缺

A. 对
B. 错

从孟尝君的视角来看，《冯谖客孟尝君》这个故事告诉我们管理中的哪项能力？

A. 持续改进
B. 确保多样性
C. 让客户满意<br>
D. 应对危机

《三国演义》曹操因为以下几件事，最终杀了杨修。第一件事，曹操在花园门上写一“活”字，本是有意和工匠们逗智，而杨修却自作聪明地揭破谜底。第二件事，杨修把曹操的“一盒酥”给分吃了。第三件事，曹操梦中杀人，杨修揭露其故装洋蒜。第四件事，为了扶持曹植上台，杨修极力投曹操所好，密告曹丕用筐装人入府。第五件事，唆使曹植立杀门吏。第六件事，暗教曹植作答。第七件事“鸡肋”事件。从管理者的视角来看，杨修缺少哪种能力？

A. 操作性技能
B. 概念性技能
C. 资源运用技能<br>
D. 人际交往技能

（）型的人文化商最高