旅游行业对哪个产业的贡献最高：

A. 住宿业
B. 文化娱乐业
C. 餐饮业和商业
D. 民航和铁路客运业

指示方位的手势有哪些？

A. 曲臂式手势
B. 直臂式手势
C. 斜臂式手势
D. 横摆式手势

高速铁路客运服务人员坐姿的动作要领有哪些？

A. 人座时，要轻、要稳，坐满座位的2/3即可。
B. 男性双膝可分开，脚尖朝前方，双手五指伸直或轻握拳放在腿上；女性人座时双膝小腿自然并拢，双手虎 口交叉(右手在上)，放在腿上，也可采用一腿交叉于另 一腿之上，两小腿并拢与地面成70° ~ 80°角的双腿交叉 式坐姿；
C. 双肩平展，挺胸直腰，收腹；
D. 目光平视，下颌微收，面带微笑；

高速铁路客运服务人员服务的基本原则包括热情待客、重视旅客和（）旅客。

笑与神、情、（）相结合，与语言相结合，与仪表和其他仪态相结合，会取得良好的 效果。

男性高速铁路客运服务人员采用良好的坐姿能展现男性的阳刚之美；女性高速铁路客运服务人员采用良好的坐 姿能展现女性的典雅之美。

A. 对
B. 错

报告的写作格式由标题、主送机关、正文、（ ）四部分组成。

A. 目录
B. 参考文献
C. 落款
D. 关键词

述职报告的写作注意事项是什么？

A. 公平、公正、公开
B. 实事求是，客观公正
C. 抓住 薄弱点，突出个性
D. 更高、更快、更强

思考能力是你的第三只眼，创造能力是你的第二本能，表达能力是你的（ ）。

A. 第一能力
B. 主要技能
C. 第一亮点
D. 工作需要

通讯一般始终围绕什么再做文章？

A. 时间
B. 地点
C. 人物
D. 情绪