2021年5月25日东莞地铁天宝站，一乘客持储值卡无法进站，经BOM分析发现该储值卡有5月24日进站码，作为客服中心岗应如何处理？

1月29日，一乘客在A站客服中心声明：在本站TVM01上欲购一张3元单程票，投入10元纸币，但未出票未找零，经站务人员核实发现卡币，则正确的做法是？

A. 从TVM01中取出10元纸币交还乘客
B. 操作BOM发售一张3元单程票，并退还乘客7元
C. 操作BOM发售一张3元单程票，并退还乘客10元

试述如何在体育教学中培养学生运动自信？

影响团队凝聚力的主要因素有哪些？试述各种因素的影响机制。

2.阅读下列材料,回答问题。 课堂总结是一节课的点睛之笔,有利于学生对知识的梳理,有利于学生情感的升华。我在《北方的民族大融合》一课中,是这样设计的:在课程结束的时候,我以因果关系设计了本课总结,将北方的民族大融合与北魏孝文帝的改革两大问题有机结合在一起,环环相扣,前后呼应。 师:(配乐《爱我中华》)是啊,我国是一个由五十六个民族组成的大家庭,各民族在漫长的历史长河中,为统一的多民族国家的发展做出了重要的贡献,民族融合加深了民族之间的感情,增强了民族之间的凝聚力。同时,认识到重要历史人物在其中的作用,正确评价他们,“时势造英雄,英雄造时势”,希望大家也能成为一名造时势的英雄,今天的课就上到这里。问题:请分析该教师是如何呈现课堂总结的?

3.阅读下列材料,回答问题。 画月亮 师:看来,大家对月亮还挺熟悉的呢!那月亮到底是什么样子呢?(生都举起了手) 师:现在啊,老师不要你们说了,想让你们把心中的月亮画出来,行吗?(生:行!) 师:在下笔之前,听听老师的建议,也许对你们画月亮有所帮助!在每张纸上画一个月亮,想怎样画就怎样画。别忘了,要把月亮画得大大的!明白了吗?(4人一组,每组有10 张24开的白纸)(生:明白了!) 师:好,那么我们快来画月亮吧! (学生动笔画) 说月亮: 师:一眨眼工夫,一个个月亮就在我们手中诞生了!哎呀,画得多美呀!谁能拿自己画的月亮到上面来向大家介绍一下呢? 生:我画的月亮是一个圆月,橘黄色的,这是月中时候的月亮,很亮很亮的…… 师:还有谁画的月亮与他的不同? 生:我画的也是圆圆的月亮,不过,我的月亮上有许多环形山…… 生:我画的月亮是姜黄色的,很细很细,扁扁的,像一只小船,荡漾在银河里…… 生:我画的月亮只有半个,还有一半我们看不见了。 师:真好,我们好像看到了她画的月亮在对我们微笑呢…… 排月亮: 师:我们的面前出现了这么多的月亮,同组的同学互相看看,这些月亮有什么不一样呢? 生:我画的月亮是满月,他们画的月亮有的是细细的…… 师:是啊,大家妙笔生花,画了这么多好看的月亮…… 师:你们刚才画了这么多不一样的月亮,老师看得真有点眼花缭乱,那我们能不能按月亮样子的变化顺序来给它们排排队呢? (学生分组把10个不同的月亮排起来,并在课堂上交流、讨论,有不同的意见。) 看月亮: 师:刚才,你们组说得头头是道,其他组的反驳也有根有据,那老师该相信谁呢?怎么办?大家出出主意吧! 生:做实验! 师:怎么做?是模拟实验还是…… 生:实际看一看。 师:好,大家再讨论讨论:怎么看?晚上出来看月亮不害怕?怎样克服害怕黑暗的心理? 看多长时间?能不能坚持到底?怎么记录? (学生分组讨论、交流,几个问题都落实了,下课。)问题:以上是一位教师在教学《看月亮》中的一个片段实录,说说这一课使用的教学策略,并谈谈你对教学策略有什么新的认识?

4.阅读下列材料,回答问题。 在教学《生活中的百分数》一课中,教师在课堂开始时可以向学生创设这样一个情境:老师最近想买一套房子,价格35万,如果一次性付清,可以给老师打九折。同学们,你们说说老师需要付多少钱呢?(学生露出困惑的表情)好,学完这节课,你们就可以告诉老师究竟需要付多少钱了。这个问题激发了学生的兴趣,学生在接下来的课堂中认真听讲,以便解决老师在课堂开始时提出的问题。问题:以上材料是如何呈现教学情境的?

5阅读下列材料,回答问题。 习作课上,徐老师正和同学们讨论怎么写“最喜爱的一种玩具”。丁丁坐在教室的后排,低着头,专心致志地玩着手里的变形金刚。徐老师发现丁丁在开小差,就走到他的座位旁,把变形金刚拿了出来,微笑着对全班同学说:“要写好最喜欢的一种玩具,必须会玩那种玩具,并且把玩的过程说清楚、写清楚。下面我们请丁丁说一说,变形金刚怎么玩。”丁丁红着脸认真地向大家讲了起来。问题:(1)试评析徐老师对待课堂问题行为的做法。(2)面对学生的课堂问题行为,教师可以运用哪些教学策略。

1.阅读下列材料,回答问题。 李云在小学六年级的第一次数学摸底测验中,成绩很不理想,在班级的排名是三十几名,而此前他的数学成绩一直很优秀。他回家后受到父母的责骂,从此以后,产生了强烈的挫败感。其实,他也很想取得好成绩,但又认为自己做不到,因为甚至连他最感兴趣的数学考试都出现了不及格现象,别的学科又怎么可能取得好成绩呢?有一次,老师还用鲜红的水笔在他的试卷上批注“字迹潦草,思维混乱”。久而久之他便对学习丧失了信心,上课不认真,拖欠作业,对考试成绩也抱无所谓的态度了。问题:(1)分析李云同学对学习丧失信心的原因。(2)结合材料阐述教师应如何激发学生的学习动机。

2.阅读下列材料,回答问题。 张勇今年上小学三年级,是个十分聪明的孩子,但是就是太贪玩,不把心放在学习上,学习不用功。每次考试他都存在侥幸心理,希望能够靠运气考及格。这次期末考试他考得不太理想,于是他很生气,觉得自己的运气实在是太差了。问题:(1)张勇的这种归因是否正确?这种归因对他以后的学习会产生怎样的影响?(2)如果他的归因不正确,你认为正确的归因是怎样的?(3)教师正确掌握维纳的动机归因理论有何意义?