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判断题

为提高销售效率，销售代表只负责产品和业务销售工作

A. 正确
B. 错误

判断题

在销售与服务序列内，在销售与客户服务序列内，将营业厅岗位划分为销售管理、销售和销售支撑三个专业。设置销售代表岗位，将原前台营业员的销售职责与受理职责分离。受理员属于销售支撑专业

A. 正确
B. 错误

判断题

受理岗位不仅要承担业务录入工作，必要时还要承担营销工作

A. 正确
B. 错误

判断题

所有营业厅应设立VIP客户专区，实现VIP优先优质的分级服务。

A. 正确
B. 错误

判断题

营业厅经理对商品、用品入库、出库、返库进行监督，并在每日盘点表上签字；检查营业员销售过程中是否按要求保管并销售有价卡，及时做好出入库记录。

A. 正确
B. 错误

判断题

营业厅各员工按岗位分工开启电脑及其他营业设施电子显示屏、多媒体查询机、自助服务设备、电视机、影碟机等音响设备，并使其处于可随时营业状态，保持设备清洁。音响音量要适度。

A. 正确
B. 错误

判断题

业务受理过程中，受理员要适时地、主动地向客户推荐使用增值业务、数据业务，对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费；

A. 正确
B. 错误

判断题

稽核员每日负责对营业员办理的各项业务、所有营业款进行稽核，与个人出库量和返库量进行核对，并于营业结束后按规定进行缴款和报帐，收入日报表需经营业厅经理签字

A. 正确
B. 错误

判断题

在营业中巡视时，营业厅经理或值班经理应查看客户意见本，及时了解客户反映的各种意见和建议，疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题，并将处理结果填写在客户意见本上。

A. 正确
B. 错误

判断题

后付费用户当月消费的费用只会在次月下帐后才能体现。

A. 正确
B. 错误

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