配送中心战略，是指配送中心的最高管理层，为使企业的目标和( )与迅速变化的经环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应，所制定的实现企业总任务和目标的长远总体规划。

A. 环境
B. 资源
C. 要求
D. 条件

市场细分的步骤包括(）

A. 选定进行产品市场细分的范围
B. 列举潜在客户的需求，寻找细分标准
C. 选择市场细分的方法
D. 描述细分布场特征

一个有效的细分市场必须具备(）的特征

A. 可衡量性
B. 可赢利性
C. 可进入性
D. 差异性

市场开发即配送中心通过改造广告、宣传和推销工作、在某些地区增设配送结点等措施。在现有市场上扩大现有配送业务的容量。

A. 对
B. 错

市场社会是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的市场营销行动，这种不利趋势将伤害到企业的市场定位。

A. 对
B. 错

市场营销(Marketing)于19世纪末到20世纪20年代在(国家)创立,又称为市场学、市场行销或行销学。

A. 中国
B. 美国
C. 德国
D. 日本

以消费者为中心、以市场需求为出发点来组织生产,消费者需要什么企业就生产什么,这属于观念?

A. 质量第一
B. 市场导向
C. 效益优先
D. 合理竞争

下列属于旅行社经营的特点的是?

A. 依附性小
B. 对有形资产要求高
C. 经营风险大
D. 投入资金少

根据北欧著名学者克里斯蒂·格罗鲁斯对服务管理的界定,服务管理主要包括以下几层含义?

A. 重视质量
B. 重视顾客
C. 系统管理
D. 强调过程

旅行社经营主要包括旅行社的业务和____两大方面。