题目内容

市场营销(Marketing)于19世纪末到20世纪20年代在(国家)创立,又称为市场学、市场行销或行销学。

A. 中国
B. 美国
C. 德国
D. 日本

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以消费者为中心、以市场需求为出发点来组织生产,消费者需要什么企业就生产什么,这属于观念?

A. 质量第一
B. 市场导向
C. 效益优先
D. 合理竞争

下列属于旅行社经营的特点的是?

A. 依附性小
B. 对有形资产要求高
C. 经营风险大
D. 投入资金少

根据北欧著名学者克里斯蒂·格罗鲁斯对服务管理的界定,服务管理主要包括以下几层含义?

A. 重视质量
B. 重视顾客
C. 系统管理
D. 强调过程

旅行社经营主要包括旅行社的业务和____两大方面。