A. 自营物流 B. 第三方物流 C. 物流联盟 D. 第四方物流
A. 逐户访问法 B. 人际关系网寻找法 C. 介绍寻找法 D. 电话寻找法
A. 当客户提出异议时，表示客户已完全放弃购买 B. 客户提出异议是为了宣泄内心想法 C. 客服人员应注意聆听客户异议 D. 当客户提出异议时可以处理，也可以不处理
A. 被关心 B. 被倾听 C. 服务人员不搭理 D. 迅速反应
A. 忠诚度指数 B. 客户终身价值 C. 工作表现 D. 客户期望值
A. 培育VIP客户 B. 吸引潜在客户 C. 有利于企业核心竞争力的形成 D. 增加企业利润
A. 再次消费 B. 推荐购买 C. 一无所获 D. 提升产品使用效果
A. 客户终身价值 B. 整体的客户满意度 C. 重复购买的概率 D. 推荐给他人的可能性
A. 越来越高的通信需求 B. 越来越高的娱乐需求 C. 越来越高的商务生活需求 D. 越来越高的个性化需求
A. 朋友圈：以身边亲朋好友为基础，走亲情营销路线 B. 货源：自己的货源或进行分销，目前微商以分销为主 C. 营销：以社交软件为核心，销售商品 D. 盈利：以发展线下为渠道，建立营销社群
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