如客户验收车辆没有异议后，要与客户商定解释什么和所需的时间。（）

A. 维修项目
B. 维修费用
C. 维修过程
D. 所用材料

服务顾问在接到技师增项通知后能够快速制定维修方案并做出什么？（）

A. 维修建议
B. 维修任务委托书
C. 估价
D. 维修增项单

对于当日预约客户，在预约时间到达前多长时间拨打预约提醒电话？（）

A. 15分钟
B. 20分钟
C. 24小时
D. 1小时

DMS系统中每月INVOICE费用包含的费用项目有免费保养、（）、和一部分（）

为应对不同类型的客户，我们销售顾问应该是（）。

A. 支配型
B. 分析型
C. 社交型
D. 综合型

ATS-L蓄电池后置设计的好处不包括（）。

A. 合理配置发动机仓空间
B. 对蓄电池的保护更好
C. 提升车辆经济性
D. 使车辆配重更加合理

ATS-L的座椅可以进行18向调节，为驾驶员提供更好的包覆性，除了具备电加热功能之外还有（）调节，这样能有效提升高速行驶中的安全性。

A. 震动警示
B. 通风功能
C. 按摩功能
D. 肩部音响

提问的步骤里，涉及到现在的问题，我们称之为（）。

A. 一般性问题
B. 辨别性问题
C. 联接性问题
D. 针对性问题

喜欢做决定，爱表现自己，不太注意别人的感受的这一类人我们称之为（）。

A. 社交型
B. 分析型
C. 主导型
D. 综合型

现代汽车客休关怀流程中标准要为客户准备好几种以上饮料和其他物品？（）

A. 4种
B. 3种
C. 两种
D. 5种