按下科鲁兹中控台上的AQS按键后，双区恒温空调系统会自动开启为（），当车辆前方有过浓尾气时，系统瞬时将系统转为（）。

A. 外循环；内循环
B. 内循环；外循环

哪些情况下，需要提交QIR质量报告主要有（）、（）、（）

奥迪A6LTFSI官方售价的价格区间为（）万元。

A. 38-74
B. 40-51
C. 43-57
D. 45-62

核心价值的4个下游要素包括（），（），（），（）。

现代汽车集团旗下汽车事业包括（）

A. 现代、起亚
B. 现代
C. 劳恩斯

车辆观赏的黄金角度是在车辆的（）。

A. 正前方
B. 左前方45度角
C. 右前方45度角
D. 正后方

凯迪拉克豪华轿车XTS配备的EPB系统中文名称为（）。

A. 空气质量控制系统
B. 智能远距离控制系统
C. 电子节气门系统
D. 电子制动系统

为体现预约客户与非预约客户的不同，并且彰显预约客户的优先与尊贵，服务顾问应在预约车辆上放置什么预约辅助工具？（）

A. 预约车顶牌
B. 欢迎板
C. 预约登记表
D. 预约分析表

客户预约流程中有十个关键环节，其中第二个环节是什么（）

A. 拨打电话
B. 做好预约登记
C. 电话提醒
D. 与客户确认信息

在服务关怀流程中经销商根据客户上保险的日期、购车日期、年检日期和本店开展的各种服务活动日期等筛选各项需服务人员如何去做？（）

A. 提醒客户
B. 联系客户
C. 记录信息
D. 拨打电话