在客户失联流程中所使用那些辅助工具（）

A. 回访记录表
B. 客户失联回访记录表
C. 来电记录表
D. 客服报告

现代汽车质检流程的目的是什么？（）

A. 减少返修
B. 提高一次修复率
C. 减少返修，提高一次修复率
D. 提高客户满意度

科鲁兹S6自动变速器采用了高精度齿轮组，体现出了（）。

A. 单一轴设计
B. 离合器直接换档
C. 高精度的斜纹齿轮
D. 双变速箱模块

现代汽车路试执行标准是由几部分组成的？（）

A. 6步
B. 7步
C. 5步
D. 4步

ATS极致的轻量化工程，带来“羽量级”的同级最出色，使得车辆操控性大增。与众多竞品比较，我们的重量轻于绝大多数对手，仅仅高于宝马320i的（）KG。

A. 1530
B. 1535
C. 1540
D. 1545

ATS28T使用技术成熟的（）6速手自一体变速箱，完美匹配全球十佳发动机，使ATS的动力输出源源不断传递给车轮。

A. 6L40
B. 6T45
C. 6L45
D. 6T70

在Small-high（高端小车）。级别的竞争中获胜的成功要素有（）。

A. 重点发掘产品力制高点
B. 在外观内饰设计、运动感、操控性等方面的优势和特点以满足消费者追求、的感性价值需求
C. 结合品牌实力、高档工艺和安全性等方面的优势和特点以满足消费者中的“物有所值”理性价值需求
D. 并以科技作为支持因素，提供真正具备差异性、可被消费者感知、体验的功能，而不是停留于表面的花哨配置，帮助占领高端小车的制高点

在客户验收车辆没有异议后，服务顾问要与客户解释（）和（）。

在准备结算前如果有增项，服务顾问应特别留意增修项目的（）。

凯迪拉克ATS-L28T高性能涡轮增压发动机最大功率和最大扭矩是（）。

A. 200kkw/396Nm
B. 203kkw/353Nm
C. 202kkw/400Nm
D. 205kkw/400Nm