服务行业人员 - 客房服务员 - 查题吧

单选题

礼貌是人与人之间在相互交往中表示（）的行为准则。

A. 问候、应答
B. 握手、问候
C. 敬意、友好
D. 点头、致意

单选题

服务员引领客人入房时，应走在客人的（）。

A. 正前方
B. 左后方
C. 右后方
D. 侧前方

单选题

我国涉外星级饭店标准间卫生间面积不能小于()。

A. 4 m2
B. 3 m2
C. 5 m2
D. 2 m2

单选题

客房双人床使用的大床单规格一般选择()为宜。

A. 260—220厘米
B. 270×290厘米
C. 230×270厘米
D. 280×290厘米

单选题

国家星级饭店标准规定四至五星级饭店客房使用的方巾尺寸是()，重量是()。

A. 25×25厘米，45克
B. 34×34厘米，60克
C. 32×32厘米，55克
D. 40×40厘米，65克

单选题

客房内所配备的客用物品，是以客房的类别和档次为依据，在品种，数量、()、质量及摆放要求等方面应有统一标准。

A. 星级
B. 大小
C. 规格
D. 样式

单选题

关于会谈服务说法正确的是()。

A. 服务员应事先了解会见内容
B. 服务员应事先了解会见性质
C. 服务员应事先了解会见特点
D. 服务员应事先了解会见时间、人数、主办单位

单选题

不属于会谈室摆设的物品的种类。

A. 杯子、杯垫
B. 矿泉水
C. 文件夹
D. 点心

单选题

控制甲虫的方法是保持木制品表面清洁，对其进行油漆、打蜡或上塑、用专门杀虫剂喷涂所有可能发生虫害的地方、()。

A. 经常用紫外线消毒
B. 保证室内通风、干燥
C. 喷洒空气清新剂
D. 定期使用有杀虫、防虫作用的抛光蜡剂

单选题

一般饭店常见的害虫是苍蝇、蚊子、()、蜘蛛。

A. 甲虫
B. 蟑螂
C. 白蚁
D. 跳蚤

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