为提高顾客满意程度，就需要使顾客获得更大的感知价值。为此，企业必须采取（ ）等有效的手段。

A. 提高顾客购买的总价值
B. 降低顾客购买的总成本
C. 明星代言
D. 广告提升形象
E. 加强促销宣传

交通量的定义是选定时间段内的交通实体数，这里的交通实体数包含（）

A. 机动车
B. 非机动车
C. 行人
D. 乘客

某监测站2019年测得某道路全年交通量为872788辆，其中7月份交通量为75640辆，则7月份的月不均衡系数为（）

某路段在高峰小时8：00到9：00测得的连续四个15min时段的交通量分别为320辆、450辆、410辆和350辆，则其高峰小时系数PHF15为（）

路段交通量的方向分布系数是指主要行车方向上的交通量除以次要行车方向上的交通量。

A. 对
B. 错

现代心理学的三大流派是（）

A. 精神分析心理学
B. 行为主义心理学
C. 人本主义心理学
D. 经验主义心理学

旅客运输心理学的研究方法有（）

A. 观察法
B. 实验法
C. 调查法
D. 访谈法

旅客运输心理学的基础理论主要

A. 人为学
B. 心理学
C. 管理学
D. 管理心理学

心理过程分为（）

A. 认识过程
B. 情感过程
C. 个性过程
D. 意志过程

心理学既是一门基础科学,也是一门应用科学。

A. 对
B. 错