客房服务员 - 高级客房服务员 - 查题吧

单选题

下列说法不正确的是（）。

A. 客房部应向保卫部提供必要的住客资料与信息。
B. 客房部负责客房安全、保卫部负责客房外公共区域安全
C. 客房部应协助保卫部做好防火工作
D. 客房部应协助保卫部做好住客遗失物品的处理

单选题

吸尘器的应用范围有地板（），帘帐、垫套和地毯等均可用其清洁。

A. 家具
B. 有水地面
C. 纸篓
D. 烟缸

单选题

市场的需求预测，是指对某种产品未来市场需求前景的推测和（）。

A. 估算
B. 计算
C. 推断
D. 裁定

单选题

饭店的优质服务应坚持“宾客至上，服务第一”，树立（）责任感。

A. 管理人员
B. 服务工作
C. 主人翁
D. 从业人员

单选题

下列选项不属于客房部常用表单（原始记录）管理内容之一的是（）。

A. 按规定填写并传递
B. 对原始记录进行检查、整理、分析
C. 表单的设计和印制
D. 建立表单记录责任制

单选题

下列不属于一至三级贵宾保卫方案对路线保卫采取措施内容的是（）。

A. 所有路口、要道设岗
B. 主要路口、要道设岗
C. 必经路口、要道设岗
D. 流动岗

单选题

客人和员工凭视觉或嗅觉等感受到的卫生质量标准的是（）标准。

A. 视觉
B. 感觉
C. 生化
D. 知觉

单选题

检查客房的表格和报表，是按照客房部规定的（）设计和制作的。

A. 服务质量标准
B. 服务项目划分
C. 服务数量多少
D. 设施设备标准

单选题

在饭店的优质服务中，语言艺术是沟通客人与服务员之间（）的桥梁。

A. 物质
B. 精神
C. 语言
D. 感情

单选题

“结晶”蜡打磨，使用（）刷地机、针座、百洁刷、钢丝垫进行操作。

A. 300转/分
B. 500转分
C. 800转/分
D. 1000转/分

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