团队需要团队成员具备多种技能，以下技能不是团队成员必须具备的是（）。

A. 技术专长
B. 想象和完美技能
C. 解决问题的技能
D. 决策技能E.人际关系技能

案例分析郑经理的团队①郑经理是一家合资的日用消费品生产制造公司的生产管理部门经理。该公司近几年发展迅速，平均每年都有10%以上的销售增长。虽然近两年竞争越来越激烈，但是由于公司在前几年打下了扎实的管理基础，仍能继续保持平稳发展的势头。但最近郑经理越来越感到本部门的创新氛围大不如前。部门成员对本职工作都非常熟悉，工作完成情况也较好，但都有一种不思进取的态度。另外，部门成员对待其他部门的看法也与以前不同，平时言谈中总是流露出不满的情绪，诸如某某部门的人员如何“没有理念”“没有思路”，自满、懈怠的情绪在部门成员间平时的交谈中表露无遗。郑经理感到一种可怕的东西在笼軍并渐渐吞噬着自己的这个团队。他觉得现在到了该好好想想本部门问题的时候了。郑经理于5年前进入此公司并在生产管理部门担任部门负责人。生产管理部共有4位员工，他们是进入公司刚满一年的王均、赵婕，进入公司3年的段拥炬与冯传敏。在进入此部门两星期后，经过观察，郑经理发现王均做事有条理，交给他做的事总能有计划地完成，但缺点是在工作中主动性不够；赵婕天性活波开朗，经常在工作中提出一些新鲜点子，但是做事条理性欠缺，总是丢三落四的。段拥炬从公司刚成立就已在此部门工作，经验丰富，而且工作积极主动。冯传敏与段拥炬同为公司资深员工，工作经验丰富，且人脉活络、人缘很好，在公司各个部门都有朋友。4年前公司ERP系统成功上线后，经过业务流程重组，郑经理负责的生产管理部门主要包括以下工作职责:①制作生产计划；②制作产能计划；③安排日常生产流程；④制作采购计划；⑤制作分销资源计划。 郑经理利用业务流程重组的机会，将手下4位员工的工作职责进行了重新划分:经验丰富的段拥炬被安排负责制作生产计划与产能计划，同样经验丰富的冯传敏负责制作分销资源计划，王均负责安排日常生产排程，赵婕负责制作采购计划。由于公司采用了目标管理エ具，每个员工都要参与制定每个人各自的工作目标，所以大家都清楚地知道个人及上级的工作目标。郑经理为生产管理部制定的目标是生产计划达成率为90%以上；原辅料、半成品、成品的库存控制在4000万元人民币以下；客户订单的交货期为5个工作日以内。而此目标又分解到部门其他4位员工，如赵婕负责采购计划，她的目标是原料库存在2500万元人民币以下，缺料率在2%以下，主要原料缺料率为0。由于每个人都有落实到自身的具体数字目标，都可衡量，且ERP系统保证了所有的数据都可随时提供，绩效反非常有效，公司的激励制度也得以有效实施。由于本部门エ作完成情况要与其他部门配合，所有的工作都需要与人沟通才能完成。所以郑经理在部门内一直强调沟通的重要性，并积极提倡协同配合。经过努力，部门内逐渐形成了互相信任、互相帮助、开诚布公的氛围。郑经理要求各成员将各自的具体工作细节写成流程，供部门内所有人员参考，相互学习后，部门内所有人都具备了单独完成各项工作的能力。过去，在郑经理的倡导下，部门中一直活跃着创新理念，如“鼓励提出不同意见”“不能提出改进意见，就不要反对别人的观点”“不提出改进意见，就完全按别人意见做”等口号都是他们总结出来的。经过这几年的成长，生产管理部已成为一个工作绩效高、学习能力强、エ作满意度高、内部凝聚カ强的团队，部门内的成员都以在这个团队中エ作为荣。然而，当前在这个团队中出现了诸如篇头提及的一些不和谐的现象，下一步郑经理该怎么办?问题：结合所学理论和案例实际，你认为目前郑经理所领导的团队为什么会出现问题?如何克服?

团队的主要特征是()。

A. 群体目标的形成
B. 分享式领导
C. 群体的高度协调
D. 资源共享和合作

在团队中,团队成员要具备()。

A. 倾听
B. 冲突处理
C. 反馈
D. 人际交往技能

根据团队的任务类型可以将团队分为()。

A. 生产团队
B. 服务团队
C. 项目团队
D. 管理团队
E. 营销团队

团队网络化运营的基本原理有()。

A. 团队间的网络链接
B. 以团队为基本经营单元形成的网络组织形成一个资源整合平台
C. 聚焦市场目标相互合作,实现目标统一
D. 构建整合的平台为自主经营团队提供资源

团队领导需要监控团队的环境,在必要情况下,为团队建设以下条件()。

A. 清楚的团队行动方向
B. 有效的团队结构
C. 支持性的环境
D. 获得专家辅导
E. 足够的物质资源

衡量团队决策的绩效包括()三个方面的内容。

A. 决策质量
B. 决策共识
C. 物质资源
D. 情感接受
E. 产出高低

确定团队层面的绩效维度是团队效能评价的关键点，对团队绩效的测评维度的确定通常是（） 团队绩效的测评维度。

A. 利用客户关系图确定
B. 利用组织绩效目标确定
C. 利用业绩金字塔确定
D. 利用工作流程图确定

科学的团队成员配置需要的三种技能的人，他们是 ()。

A. 技术专家
B. 善于解决问题和决策的人
C. 善于处理人际关系的人
D. 文笔流畅的人