超星 - 第5章同步练习 - 查题吧

判断题

客户识别与传统营销理论中的客户细分和客户选择没有本质区别。（）

A. 对
B. 错

判断题

尽管行业不同，但企业对客户信息的需求并不会存在差异。（）

A. 对
B. 错

判断题

在保障客户信息安全方面，重点解决两个问题：确保客户信息不泄露；在收集更新客户信息的过程中，不侵犯客户隐私。（）

A. 对
B. 错

判断题

客户生命周期是产品生命周期的演变，清楚刻画了客户关系水平随时间变化的发展轨迹。（）

A. 对
B. 错

判断题

组织客户信息主要包括组织基本信息、业务状况、交易状况、主要负责人信息等。（）

A. 对
B. 错

判断题

利用数据仓库整合、管理客户信息步骤：信息的清洗和整理→客户信息录入→客户信息的分析与整理。（）

A. 对
B. 错

判断题

客户区分的目的在于判断客户为企业提供价值的大小以及企业获得这些价值的可能性。（）

A. 对
B. 错

判断题

数据仓库基本框架包括数据源、数据的存储与管理、OLAP服务器和前端工具4个组成部分。（）

A. 对
B. 错

判断题

客户识别有助于企业获取新客户，与客户更好地沟通、互动，提升客户满意度和忠诚度。（）

A. 对
B. 错

判断题

在客户成长期期间企业的投入较少，客户为企业做出较大的贡献，企业与客户交易量处于较高的盈利时期。（）

A. 对
B. 错

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