A. 内容准备 B. 仪态准备 C. 记录准备 D. 吃的准备
A. 耐心拨打 B. 勤于接听 C. 殷勤转接 D. 大声说话
A. 用语礼貌 B. 用语规范 C. 用语温婉 D.用语文雅
A. 择时通话 B. 休息时间勿打扰 C. 节约时间 D. “通话三分钟”原则
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