题目内容

通话准备有（）

A. 内容准备
B. 仪态准备
C. 记录准备
D. 吃的准备

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通话态度有（）

A. 耐心拨打
B. 勤于接听
C. 殷勤转接
D. 大声说话

通话用语有（）

A. 用语礼貌
B. 用语规范
C. 用语温婉
D.用语文雅

通话时间有（）

A. 择时通话
B. 休息时间勿打扰
C. 节约时间
D. “通话三分钟”原则

不能用Windows中的记事本打开Word文档,这是因为( )。

A. Word文档是以.DOC为扩展名
B. 文件中西文有“全角”和“半角”之分
C. 文件中含有汉字
D. 文件中含有特殊控制符