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地震发生时，如旅游团在室内遇险，应让游客躲在房间内空旷开阔的地区，避免砸伤。()

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游客患病，导游人员不得建议其服用哪些药物，更不得擅自将自备药给患者服用。()

正式采访一般要按照程序经被采访单位领导同意后方可实施，事前会做好详细的策划和沟通。()

旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起30日内作出处理决定。()

酒店失火，导游应立即引领游客撤离或设法自救，逃生后马上报警。()