题目内容

《公共场所空气中甲醛测定方法-酚试剂分光光度法》GB/T18204.26-2000中所用的显色剂为（）。

A. 次氯酸钠
B. 亚硝基铁氰化钠
C. 硫酸亚铁氨
D. 硫酸铁氨

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当客人发现行李丢失时，客房部（）要主动出面安慰客人，帮助客人回忆找不到行李的原因，使客人情绪安定下来。

A. 主管
B. 领班
C. 服务员
D. 行李员

接待会见服务时，如会见时间较长，会见中间服务员应为每一位主人和客人上一次（）。

A. 小香巾
B. 饮料
C. 茶水
D. 水果

饭店前厅行李组领班负责安排行李员（）和用餐，保证时刻有岗，有人，有服务。

A. 生活
B. 轮流换岗
C. 着装
D. 培训

当客人的行李或物品在（）丢失，主管领导要迅速将客人外出活动的路线和地点汇报有关部门，并请其协助找回。

A. 客房部
B. 饭店内
C. 饭店外
D. 餐厅