对投诉处理流程的表述，正确的是()。
A. 客户提出投诉时，记录好投诉日志后，确认投诉内容是否属实
B. 如果属实，现场解决或承诺一定时间内解决，提出解决方案，征询客户意见，解决后征询客户反馈意见
C. 如果不属实，请客户确认后再联系网点，并更新投诉日志
D. 只需要判断客户投诉是否属实，不需要判断投诉客户属于理智型还是感性客户
E. 要将投诉客户列入网点客户黑名单
帕金森病患者治疗中要坚持尽可能维持低剂量，增加剂量应缓慢。判断对错
以下选项中，属于网点八大流程的是()。
A. 挽留客户流程
B. 投诉处理流程
C. 客户教育流程
D. 晨会流程
E. 客户分流流程
储户遗失存单，必须立即持()，向其开户的储蓄机构书面申请挂失。
A. 本人身份证明
B. 本人身份证明、户口簿
C. 本人身份证明、单位证明
D. 本人身份证明、户口簿、单位证明
微信支付 
支付宝支付