沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
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沟通按沟通方式分包括语言沟通和非语言沟通，最有效的沟通是非语言沟通。
A. 对
B. 错
沟通能力包含着表达能力、倾听能力和设计能力。沟通能力看起来是外在的东西，而实际上是个人素质的重要体现，它关系着一个人的知识、能力和品德。
A. 对
B. 错
沟通过程的要素包括沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道。
A. 对
B. 错
沟通漏斗，是指工作中团队沟通效率下降的一种现象。
A. 对
B. 错
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