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地陪小徐要上一个团,在收集客人资料时,了解到此团在前几站遇到了交通、住宿等一连串的麻烦,大部分客人非常不满。请问:要接好这个团,小徐应该做好哪些工作?

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旅游团一行18人参观某地毯厂后乘车返回饭店,途中,旅游团成员孙先生对地陪小王说:“我刚才看中一条地毯,但没拿定主意,现在决定购买。你能让司机送我们回去吗?”小王欣然应许,并立即让司机驱车回地毯厂,在地毯厂,孙先生发现喜欢的地毯刚刚卖完,于是很惋惜的离开了。请指出小王处理此事的不妥之处。

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