题目内容

电话营销中的倾听原则有（）。

A. 及时进行确认
B. 果断加以澄清
C. 积极进行反馈
D. 忠实记录

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在与客户刚刚开始沟通时，用肯定的语气提出一个令顾客感到惊讶的问题，是引起客户注意和兴趣的可靠办法之一。

A. 对
B. 错

在电话营销中控制声音和表情无关紧要。

A. 对
B. 错

电话营销中，与提问过程相对应的是（）。

A. 倾听过程
B. 劝服过程
C. 提问过程
D. 拒绝过程

违反消防管理法规，经消防监督机构通知采取改正措施而拒绝执行，引发火灾，造成1人死亡的，应按（）追究刑事责任。

A. 失火罪
B. 消防责任事故罪
C. 重大责任事故罪
D. 重大劳动安全事故罪