超星 - 营销语言技巧 - 查题吧

多选题

营销语言的表达技巧有（）。

A. 营销语言的使用要真诚
B. 营销语言的使用要通俗
C. 营销语言的使用要简洁
D. 营销语言的使用要慎重

多选题

下面的提问方式属于好奇性提问的是（）。

A. “您知道这是为什么吗？”
B. “我想请教您一个问题，可以吗？”
C. “我没有打扰您吧？”
D. “您想知道我们的服务是如何帮助贵公司提高收入的吗？”

多选题

营销过程中提问的作用有（）。

A. 可以引导客户做出说明
B. 可以测试出客户的反应
C. 可以掌握沟通进程
D. 可以处理客户异议

多选题

营销过程中倾听的作用有（）。

A. 寻找客户的问题点和兴奋点
B. 留意客户的情绪性字眼
C. 注意一些敏感的成交条件
D. 读懂客户的肢体语言

多选题

在使用营销语言时应该注意（）。

A. 不能轻易许诺
B. 不要轻易拒绝
C. 不能把话说绝
D. 个人情绪不能轻易外露

多选题

电话营销中的倾听原则有（）。

A. 及时进行确认
B. 果断加以澄清
C. 积极进行反馈
D. 忠实记录

判断题

在与客户刚刚开始沟通时，用肯定的语气提出一个令顾客感到惊讶的问题，是引起客户注意和兴趣的可靠办法之一。

A. 对
B. 错

判断题

在电话营销中控制声音和表情无关紧要。

A. 对
B. 错

单选题

电话营销中，与提问过程相对应的是（）。

A. 倾听过程
B. 劝服过程
C. 提问过程
D. 拒绝过程

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