题目内容

打完电话后，一般应是谁先挂电话（）。

A. 地位高者先挂断
B. 打电话者先挂断
C. 接电话者先挂断
D. 女士先挂断

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给中国人送礼，哪些是不合适的（）。

A. 钟
B. 鲜花
C. 梨
D. 伞

关于送花礼仪，下列哪些表述正确（）。

A. 茉莉花和梅花不要送给香港人
B. 最好不要送菊花
C. 最好不要送黑色的花
D. 玫瑰花对所有人都适用

下列哪些是积极倾听的的技巧?

A. 解释说话人的意思
B. 避免反问
C. 表达对说话者感受的理解
D. 适当提问

倾听有哪些好处?

A. 学习知识
B. 建立关系
C. 享受娱乐
D. 提供帮助