随时间变化而变化,这一点体现了物流营销市场环境的
A. 客观性
B. 多变性
C. 差异性
D. 相关性
物流客户服务主要内容包括( )、订单处理、客户投诉处理、技术培训等。
A. 服务提供
B. 服务咨询
C. 客户评价
D. 信息处理
在招标过程中聘请招投标中介机构并指定参加投标企业的招标方式叫
A. 内部招标
B. 有限招标
C. 公开招标
D. 自行公开招标
以下属于在服务方案发展阶段需要进行清晰描述的内容是
A. 企业文化
B. 项目的特征
C. 项目满足的需要及程度
D. 项目推出的理由
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