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在物流销售技巧中,初次面对客户时的话语称为

A. 询问
B. 寒暄
C. 自我介绍
D. 接近话语

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物流营销市场环境调查的流程是明确调查问题、制订调查计划、收集调查资料、整理分析资料、

A. 撰写调查报告
B. 统计调查数据
C. 核实调查数据
D. 总结调查经验

机会的可利用性和威胁的严重性,用三角矩阵图来表时,威胁区位于

A. 左三角
B. 右三角
C. 左半边
D. 右半边

物流新服务项目创意的主要来源不包括

A. 顾客
B. 物流企业
C. 竞争对手
D. 经销商

1984年,菲利普·科特勒教授提出的营销组合是

A. 5Ps理论
B. 战术6Ps理论
C. 7Ps理论
D. 10Ps理论

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