对客服服务态度造成的差评投诉，处理的时候应该遵循“换人处理，赔礼道歉”的原则
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买家维权类型中，如卖家向客户邮寄冥币，此种行为属于情节严重，扣严重违规48分。
A. 对
B. 错
营销活动的限制会随着年底违规行为扣分清零而取消。
A. 对
B. 错
网络购物由于存在着虚拟性的特点，造成一些客户期望得到的商品、服务与实际不符，存在误差，引起消费者的不满，进而引发买卖双方的纠纷。其中产品纠纷产生的原因有哪些，该采用哪些有效的措施进行应对？
售后服务过程中，处理关于商品物流与签收方面的问题，主要集中在哪些方面？
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