题目内容

客户服务人员工作始于良好的客户服务礼仪和自身修养。（）

A. 对
B. 错

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

优质的服务=态度+知识+技巧。

A. 对
B. 错

在与一个难缠的客户通话完毕后，为保证客户质量，要马上接听第2个电话。

A. 对
B. 错

和客户交往时，应以独特的眼光，根据客户的特点，运用不同的方式来拉近彼此的距离。

A. 对
B. 错

客服人员在处理客户投诉时应全力说服客户,不是公司的错,而是客户的责任。

A. 对
B. 错