客户对产品或服务感兴趣时，或者要被销售人员说服时，有哪些表现？
A. 当销售人员将产品的有关细节以及各种交易条件介绍之后，客户表现出认真的神情，并且与竞争对手的条件进行比较
B. 客户诉说使用其他品牌的同类产品或服务的不满
C. 客户要求降低产品或服务的价格
D. 客户要求详细说明产品或服务的内容、注意事项、售后服务等
E. 对上门拜访的销售人员接待态度明显好转，并向上级主管介绍
企业可以采取以下哪些措施，不断提升客户满意度及客户忠诚度？
A. 管理客户预期，提升客户感知价值
B. 加强会员制管理，奖励忠诚
C. 建立客户组织，加强员工培训
D. 加强日常的情感及交流
E. 提高客户的转换成本
通过客户数据库对客户过去的购买和习惯进行分析，企业可以向客户推荐相应的服务。
A. 对
B. 错
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