题目内容

关于与客户沟通的时效性和完整性，以下说法正确的是（）。

A. 时效性是指把握客户的节奏和时间并给出及时的反馈才能得到先机
B. 完整性是指与客户沟通时要全面
C. 完整性涉及到的信息包括产品质量、用户回馈、关联产品、售后服务等
D. 时效性要求买家询盘时，卖家与其的交流回复时间要非常紧凑

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以下有关跨境客户信息的重要性的说法中，正确的有（）。

A. 跨境客户信息是企业的一项重要无形资产
B. 跨境客户信息是企业生产和营销的向导
C. 跨境客户信息是企业进行客户决策的基础
D. 跨境客户信息是企业进行有效沟通的前提

在线客户信息管理的内容包括（）。

A. 跨境客户信息收集
B. 跨境客户信息档案建立
C. 跨境客户信息利用
D. 跨境客户关怀与营销

在线客户管理包括新客户开发和老客户维护两部分内容。

A. 对
B. 错

在线客户识别是指通过一系列技术手段，根据大量客户的个性特征、购买记录等建立客户数据库，确定出对企业有意义的客户。

A. 对
B. 错