题目内容

CRM项目实施的整个过程中，各种风险在质和量上是可以()的。

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客户沟通层次的CRM主要解决企业与客户接触渠道日趋()的问题。

CRM项目启动阶段包括：建立项目章程、组织项目团队和()。

CRM系统的项目实施是以业务与管理为核心的，是为了建立一套以客户为中心的()体系。

CRM项目经理需要具备的能力主要体现在个性素质管理、协调能力、决策能力和()。