题目内容

当客户提出没听过这个品牌时，我们应该（)

A. 向客户示弱，给双飞一个台阶，巧妙扭转尴尬局面
B. 把客户的问题转变为推介品牌及产品的转折点
C. 指出客户没有及时了解我们的广宣
D. 简短介绍品牌的基本情况后转向汽车的销售

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在确认客户的购买意向时，可采用哪些技巧？（)

A. 提醒客户需求
B. 直接访问客户意向
C. 增强客户信心
D. 巧妙地试探询问

良好的倾听可以赢取客户的尊重，那销售顾问如何做一个好的倾听者？（)

A. 不随便打断客户的谈话
B. 留意客户的声音和肌体语言
C. 注意自己的倾听礼仪
D. 要对客户的话随时做出积极反应

使用以下命哪条命令创建新用户。（）

A. mkuser
B. adduser
C. useradd
D. usermk

询问客户什么时候买车时，应该（)

A. 尽量用“提车”、“用车”来代替“买车”
B. 解释提问原因要有自信，不能心虚
C. 强调从定金到提车有一个较长的等待过程
D. 常备3-5个案例，故事要长