题目内容

上司との会話の心得を書いてください。

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上司に、あなたの意見を言う基本形を書いてください。

許可/了解を求める基本形の言葉を書いてください。

怒っているお客様の主張へのあいづち

A. 「そのようなことはないはずですが……」
B. 「おっしゃることはごもっともです」
C. 「そんなにお怒りになっているんですね」

謝ること

A. お詫び
B. お忍び
C. お辞儀