题目内容

地陪小尚接到旅游团准备就餐时,忽然有一位游客告诉他自己有糖尿病,希望小尚给他安排无糖饮食。小尚查看旅游合同,并没有注明客人在餐饮有特殊要求,所以就告诉客人,他提出的要求合同中没有,所以他无能为力。请问:小尚这样做对吗?问什么?

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

小董带团到杭州旅游,按照行程的安排,客人游览完西湖后,还要游览岳王庙和飞来峰。但小董对大家说,岳王庙正在修缮,飞来峰只不过是一块大石头,所以就带大家游览了宋诚。旅游者回去后去小董提出投诉。请问:小宋的行为按照《导游人员管理条例》一次应该被扣除多少分?你认为导游员在向旅游者推荐旅游项目时应注意些什么?

导游员小孙酷爱导游事业,工作认真负责,带团时全心全意为游客服务。有一次带团过程中,游客提出让小孙唱歌。这是小孙最害怕的事情,因为她唱歌跑调。每次遇到游客让她唱歌,她都会搪塞过去。于是,小孙对游客说:“对不起,我唱歌跑调,很难听的。”可是有的游客说就爱听跑调的,非让小孙唱歌,可是小孙实在张不开口,最后游客只好作罢。但是,车上的气氛却变得怪怪的。请问小孙有何不妥之处?

南京女导游小周接待了一个来自陕西的团队。由于小周聪明漂亮,服务热情,深得游客的信任。在一个瓷器店时,一位游客在小周的劝说下,购买了一套价值500元的瓷器,而且商家还说看在导游的面子上打了5折。等到游客都坐上车准备离开时,小周还没有上车,于是买瓷器的游客下去寻找。在商店的办公室里,听到小周正在得意的说:“那个傻帽儿,说500就500,如果客人都像他这样,这团可就收获大了。”那位游客听了,当时就愣在了那里。请问导游小周有何不妥之处?

2004年11月5日中午,某市东亚酒店中餐厅接待了一个来自东北的旅游团用餐。客人用餐后不久,一些人就开始出现恶心、呕吐等不良反应。导游员将此情况立即反映给酒店经理王某,王某经理担心此事传扬出去影响生意,遂找来附近一家无证诊所的医生,为客人治病。但客人病情不见好转。后在导游员的要求下才将这些游客送往临近的大医院,经医院诊断为食物中毒。该市卫生监督机构接到该医院报告,称有22名游客在食用东亚酒店的鸡蛋馅饺子后5人中毒,2人休克。该市旅游主管部门会同卫生防疫站立即前往该酒店,封存了部分食物,并将鸡蛋馅饺子带回化验。结果发现饺子皮中含亚硝酸钠为25.1克/千克,饺子馅中还有亚硝酸钠为78.5克/千克。经调查,该店厨师误将亚硝酸钠当作食盐放入饺子馅中造成游客食物中毒。市卫生局依法对该酒店进行了处罚。发现客人食物中毒一般应如何处理?