人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，“噪音干扰”可能来自于（）。
A. 沟通的全过程
B. 信息传递的过程
C. 信息解码的过程
D. 信息编码的过程
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管理者需要信息沟通，而信息沟通必须具备的三个关键要素是（）。
A. 传递者、接收者、信息沟通
B. 发送者、传递者、信息内容
C. 发送者、接受者、信息内容
D. 发送者、传递者、接收者
管理界有这么一种主张：“如果你想表扬某人，最好形成文字；而如果你想批评某人，那么只需要打个电话说一下就可以完事了。”按照这种主张，不同的强化方式各应采取何种沟通方式？
A. 正强化宜采取书面沟通方式，负强化宜采取口头沟通方式
B. 正强化宜采取书面沟通方式，一般性批评宜采取口头沟通方式
C. 正强化宜采取口头沟通方式，负强化宜采取书面沟通方式
D. 正强化宜采取口头沟通方式，惩罚宜采取书面沟通方式
对日常标准化工作的处理适用单向沟通。
A. 对
B. 错
非正式沟通传递的信息多与员工利益或兴趣相关，故传播速度快，准确率高。
A. 对
B. 错
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