材料保温的形式有外保温、内保温和夹芯保温三种。
A. 对
B. 错
对于集团型酒店,如何处理集团宾客档案,最有利于总体发展?()
A. 每个客人在每个酒店都有独立的客史,便于酒店进行针对性管理
B. 每个客人在同品牌等级的所有酒店仅有一个客史,不同品牌有不同客史
C. 每个客人在集团仅应有一个客史,方便信息互通及完善、降低数据库数据量
D. 集团应根据酒店的业务需求不同,实行不同的规则
R酒店集团旗下酒店遍布全国各大城市,酒店集团中央预订中心接到会员蜜雅女士的电话,订单内容如下:预订日期:12.24-12.26,上海虹桥区,住2晚,套房1间。中央预订员在接收到客人预订信息时,应进行下列哪些条件的匹配?()
A. 会员、城市、区域、抵离日期、客房余量
B. 会员、城市、酒店星级、房型、客房余量
C. 城市、区域、酒店名、预订日期、客房余量
D. 会员、省份、房价码、抵离日期、客房余量
A-Hotel前台的Vivian最近很苦恼,近期酒店前台PMS系统完成了与中央预订及渠道商的直接对接,PMS系统中存在很多中央预订单及渠道订单。酒店规定,对于所有的此类订单客人,入住时需附送酒店纪念卡片一张。但Vivian一直无法区分这些订单与酒店预订部直接接到的订单。Vivian该如何区分?()
A. 无法区分,要求中央预订及渠道订单全部备注明确
B. 对于有预订的客人,客人到店后,前台与客人当面确认
C. 关注订单中的预订号,有双预订号的为中央及渠道预订
D. 对于中央预订及渠道订单设置区别于酒店直接预订的特定房型