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6.下列关于旅游投诉的特征的表述，不正确的是( ）。

A. 投诉主体只能是旅游者
B. 被投诉主体可以是旅游经营者、旅游从业人员和旅游行政部门
C. 请求解决的纠纷属于民事争议
D. 处理旅游投诉是旅游投诉处理机构的具体行政行为

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7.下列关于旅游投诉应当具备的条件的表述，不正确的是( )。

A. 投诉人与投诉事项有直接利害关系
B. 有明确的被投诉人
C. 有合法的投诉证据
D. 有具体的投诉请求、事实和理由

8.根据我国《旅游投诉处理办法》规定，投诉人（）以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。

A. 5人
B. 4人
C. 3人
D. 2人

10.（）是指同级旅游投诉处理机构之间，横向划分各自处理旅游投诉案件的辖区权限，即确定旅游行政管理部门实施其行政权力的地域范围。

A. 级别管辖
B. 地域管辖
C. 移送管辖
D. 指定管辖

11.苏州游客刘女士在上海探亲时，与北京义旅行社在上海的分社签订了赴杭州旅游的合同，在杭州旅游期间，刘女士因不想参加导游私自安排的购物项目与其发生争执，于是要向旅游投诉处理机构提出投诉。下列不属于该案件投诉地城管辖范围的是( ）.

A. 苏州
B. 上海
C. 北京
D. 杭州