如果直方图呈现如图所示的形状,则说明()。
A. 生产过程有缓慢因素的影响,如刀具磨损
B. 分组过程或测量数据不准
C. 形位公差要求或加工习惯不同
D. 所用数据来自两个不同的总体 (图略)
老王买了本公司生产的节电器,发现有质量问题后找到营销部,在填写《顾客意见调查表》时,业务人员对老王属于什么顾客出现分歧,根据你的判断,老王在这个事件中应该看做公司的().
A. 内部顾客
B. 外部顾客
C. 特殊顾客
D. 不算顾客
顾客是指()
A. 产品的最终使用者
B. 接受产品的组织和个人
C. 组织外部接受服务和使用产品的个人或团体
D. 在组织内部接受服务或使用产品的个人或团体
需要确定一个质量问题可能原因时,最有用的工具是()。
A. X -R控制图
B. 因果图
C. 直方图
D. 散布图