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在客户互动中,企业应当从客户和企业双方的视角,理解双方的需求,进而设计相应的互动方式和内容。()

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对待竞争品牌的态度是判断客户忠诚度的指标之一。()

客户的信念和态度决定了他们对某些品牌或者产品的感觉,以及他们对产品的态度,并由此影响他们对产品和品牌的选择。()

由于透明式定制需要企业掌握丰富的客户信息,并拥有强大的数据挖掘和分析能力,因此只适用于大型企业,不适合小型企业。()

在实践中,企业通常只会选择一种方式来区分客户。()

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