环车检查完成后，服务顾问应将《接车检查单》第一联交给客户，第二联放在车内，通知车间调度员进行派工并移车进车间。
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车间主管应将工单索赔联交索赔员，维修联应交给顾客。
A. 对
B. 错
对于按时预约的客户，服务顾问应携带（ ）提前到接车区等待
A. 服务包，接/交车单
B. 五件套，预约标示牌
C. 擦试用无纺布
服务顾问打开发动机引擎盖后，服务顾问应检查下列那些项目
A. 发动机机油液面、冷却液液面
B. 蓄电池电量
C. 制动液面高度，制动液贮液室和制动主缸有无泄漏。
了解客户期望的前提下，进行预约后的准备工作，能保证客户能如约到店，为客户节约来店接车时间，从而提高企业的信誉度。
A. 对
B. 错
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