题目内容

对于按时预约的客户，服务顾问应携带（）提前到接车区等待

A. 服务包，接/交车单
B. 五件套，预约标示牌
C. 擦试用无纺布

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服务顾问打开发动机引擎盖后，服务顾问应检查下列那些项目

A. 发动机机油液面、冷却液液面
B. 蓄电池电量
C. 制动液面高度，制动液贮液室和制动主缸有无泄漏。

了解客户期望的前提下，进行预约后的准备工作，能保证客户能如约到店，为客户节约来店接车时间，从而提高企业的信誉度。

A. 对
B. 错

预约车辆停稳后，服务顾问应主动迎上，请客户下车后，服务顾问主动问候，根据《预约登记表》信息与客户确认预约项目，询问是否还有其它需求后，服务顾问为预约车辆加装“预约”标识牌。

A. 对
B. 错

服务顾问应先取下座椅套、方向盘套，然后再陪顾客查看和核对车辆的修理情况

A. 对
B. 错