填空题:标杆,Benchmark,最早是指工匠或测量员在测量时作为参考点的标记,是测量学中的“水准基点”。在某一方面的“____”或“同业之最”。
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填空题:标杆管理是一项通过____来提升企业竞争地位的过程,它强调的就是以卓越的公司作为学习的对象,通过持续改善来强化本身的竞争优势。
填空题:标杆管理的实质是____和____,是员工有目的、有目标的学习过程。
判断题:最主要问题:忽视创新和服务的对象标杆管理仅仅是一项管理技术,它要为组织的整体发展战略服务,并且应结合自身的实际情况,适当进行创新,不能完全一味的模仿,否则带来的结果往往事与愿违。
A. 对
B. 错
判断题:单纯的为赶超先进而继续推行标杆管理,则会使企业陷入 “落后-基准-又落后-再基准”的“标杆管理陷阱”之中。
A. 对
B. 错
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