题目内容

以下哪项是沟通六要素的内容（）

A. 争辩
B. 讨论
C. 倾听
D. 辩论

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以下哪项不属于沟通六要素的内容（）

A. 倾听
B. 共情
C. 换位思考
D. 辩解

沟通六要素的（）在沟通过程中可以有效帮助建立信任

A. 记录
B. 点头
C. 专注
D. 认同

旅游与酒店业沟通能力提升的过程也是提高服务质量的过程。

A. 对
B. 错

服务意识强的员工在沟通中通常会进行的更顺畅。

A. 对
B. 错