题目内容

领导正在接听电话,如果秘书有急事找领导,可以()

A. 示意领导中断谈话
B. 直接向领导叙说
C. 在一旁等待
D. 将要谈的问题写在便条上,放在领导眼前并退出

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与客人正在交谈时,若电话铃听,秘书应()

A. 中断与客人交谈,立即接电话
B. 不要接电话,以免中断与客人谈话
C. 先向客人致歉后再接听电话
D. 将电话拿起再放下,继续与客人谈话

拨打电话前估计通话时间较长,而对方表示没有时间或不方便长谈时,秘书应()

A. 请对方指定下次通话时间
B. 请对方先放下其他工作听自己谈话
C. 缩短自己的谈话时间
D. 表示很生气

接听电话时,秘书要具有(),给对方留下受到重视的印象。

A. 记录能力
B. 叙述能力
C. 听辨能力
D. 传达能力

拨打电话前要做的是()

A. 询问对方单位、姓名
B. 报出自己的单位、姓名
C. 拟好谈话提纲
D. 说好问候语