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当与后续列车间隔超过__分钟，原则上不组织客车越站，故障客车退出服务时除外

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站台岗人员在发现车门/站台门夹人夹物时，__须第一时间按压紧急停车按钮避免夹人夹物动车，并向车控室汇报

当车站既有力量无法保障运营正常秩序时，__应及时采取站间支援措施或申请其他支援

有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉。在运营内部管理中，按投诉事件性质、影响分为、、、有责投诉。、有责投诉为一般有责投诉，、有责投诉为严重有责投诉

客伤处置涉及的费用包括医疗费、、__