BPI采用的基本原则包括取消、合并、重排和( )。
A. 再造
B. 简化
C. 删除
D. 重组
BPR包含4个关键特性即“根本性”、“关键性”、“戏剧性”和( )。
A. 任务
B. 工作
C. 结构
D. 过程
业务流程一般分为计划与控制流程、产品与服务流程和( )。
A. 主要流程
B. 支持资源流程
C. 经营管理流程
D. 回收分配流程
下列说法不正确的是( )。
A. 每个流程都有输入,但不一定有输出。
B. 每个流程都有顾客
C. 每个流程都有一个核心的处理对象
D. 业务流程往往是跨职能部门的