导游人员讲话要负责、切忌弄虚作假，这点体现了导游语言“八有原则”中的（）原则
A. 言之有物
B. 言之有理
C. 言之有礼
D. 言之有据
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导游在讲解上海的外滩时，通常对汇丰银行、海关大楼、和平饭店、沙逊大厦、中国银行大厦等有代表性的建筑进行重点介绍。该导游员运用的是:
A. 虚实结合法
B. 触景生情法
C. 突出重点法
D. 画龙点睛法
在撰写导游词时应注意，要按一定的规律或顺序依次介绍景点，以体现导游词的（）。
A. 趣味性
B. 层次感
C. 方位感
D. 针对性
在接待宗教型团队的过程中，下列哪项做法是不符合服务要求的（）。
A. 跟随信徒一起跪着与大师说话
B. 在安排行程时多向大师父或当家和尚征求意见
C. 对团队想在景点举办对外的大型宗教性法事活动进行制止并说明原因
D. 服务过程中以大师父为中心，同时也应该答应其他信徒的个别要求
通过正面分析，讲道理或诱导的手段，争取游客的理解和合作，以消除或缓解其消极情绪的方法叫
A. 精神补偿法
B. 转移注意法
C. 暗示法
D. 分析说明法
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