题目内容

在接待宗教型团队的过程中，下列哪项做法是不符合服务要求的（）。

A. 跟随信徒一起跪着与大师说话
B. 在安排行程时多向大师父或当家和尚征求意见
C. 对团队想在景点举办对外的大型宗教性法事活动进行制止并说明原因
D. 服务过程中以大师父为中心，同时也应该答应其他信徒的个别要求

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通过正面分析，讲道理或诱导的手段，争取游客的理解和合作，以消除或缓解其消极情绪的方法叫

A. 精神补偿法
B. 转移注意法
C. 暗示法
D. 分析说明法

导游人员在讲解过程中将典故、传说和景物介绍有机结合的导游方法叫做（）。

A. 虚实结合法
B. 制造悬念法
C. 触景生情法
D. 引人入胜法

导游人员正在途中讲解时，对喜欢算命的客人讲了些关于算命先生信口开河带来不良后果的段子。在这里，到有人员使用段子达到的效果是（）。

A. 调节情绪，融洽关系
B. 提醒警示，寓教于乐
C. 加深讲解效果
D. 展示导游风采

导游人员可以根据（）和（）来调节音量。